LEGAL REFERENCE

sotwe গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি...

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
sotwe sotwe গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা সরাসরি লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন চ্যানেল অফার করি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পেতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের প্রাইভেসি সাপোর্ট এজেন্টরা লাইভ চ্যাটে প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০১:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান এবং আপনার সেশনের মধ্যে রিয়েল-টাইম উত্তর পান।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] এ বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে একটি টিকিট নম্বর প্রদান করি যাতে আপনি আপডেট দেখতে পারেন।

ফোন লাইন

জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি হটলাইনে কল করুন। লাইনটি প্রতিদিন ১০:০০ থেকে ২২:০০ পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য ফাঁস উদ্বেগ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে সাহায্য করে।

নীতি স্বচ্ছতা

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য এবং স্পষ্ট

আমরা এই নীতি তৈরি করেছি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, এবং আমরা নিয়মিত আপডেট করি যখন নতুন পেমেন্ট চ্যানেল বা গেমিং ফিচার যোগ হয়। প্রতিটি বিভাগ স্পষ্ট ভাষায়...

পরিচালনা অভিজ্ঞতা

আমরা সক্রিয়ভাবে sotwe প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং প্রতিদিন হাজার হাজার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করি। এই সরাসরি অভিজ্ঞতা আমাদের দেখায় কোন ডেটা প্রয়োজনীয় এবং কীভাবে এটি সুরক্ষিত রাখতে হয়।

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি সাইন-আপ এবং ডিপোজিটের সময় ঠিক কী ডেটা আমরা চাই তা দেখতে পারেন এবং কেন এটি প্রয়োজন সে সম্পর্কে ইন-স্ক্রিন ব্যাখ্যা পান।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি পর্যালোচনা করি নতুন পেমেন্ট পার্টনার, গেমিং স্টুডিও বা নিরাপত্তা অনুশীলনের পরিবর্তনের জন্য। প্রতিটি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে হাইলাইট করা হয় এবং আপনি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পান যাতে আপনি জানেন কী পরিবর্তিত হয়েছে।

এনক্রিপশন মান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ ট্রানজিট এবং স্টোরেজে শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনও প্লেইন টেক্সটে আপনার সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব যদি না আইন দ্বারা ধরে রাখতে বাধ্য হই।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সারিবদ্ধ হয়

এই গোপনীয়তা নীতি sotwe এর শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে একসাথে কাজ করে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে এবং পরস্পরবিরোধী শর্ত এড়ায়...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীতে উল্লিখিত অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট সুরক্ষা বিভাগের সাথে সংযুক্ত। যখন আপনি sotwe তে সাইন আপ করেন, উভয় নথি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ন্ত্রণ করে।

02

পেমেন্ট নীতি সারিবদ্ধতা

আমাদের পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করি, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা সেই লেনদেন রেকর্ড এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

03

নিরাপত্তা অনুশীলন

আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা পাসওয়ার্ড নীতি এবং লগইন সুরক্ষা কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা এনক্রিপশন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তার বিস্তারিত দেয়। একসাথে, তারা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

04

দায়বদ্ধ গেমিং লিঙ্ক

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করি নিরাপদ খেলা সমর্থন করার জন্য, এবং এই ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি দেখতে পারেন কোন লগ রাখা হয় এবং কীভাবে সেগুলো আপনার নিজের গেমিং সীমা সেট করতে সাহায্য করে।

05

আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিতেও সংশ্লিষ্ট সেকশন আপডেট করি যাতে সব পৃষ্ঠা সিঙ্ক থাকে। আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন যা সমস্ত পরিবর্তন হাইলাইট করে এবং আপনি আপডেট তারিখ দেখতে পারেন।

06

বিরোধ সমাধান

যদি নীতি পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে কোনো দৃশ্যমান দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য পরিচালনা সম্পর্কিত সকল বিষয়ে অগ্রাধিকার নেয়। আপনি যেকোনো সময় স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

07

ভাষা সংস্করণ

এই গোপনীয়তা নীতি একাধিক ভাষায় উপলব্ধ এবং প্রতিটি সংস্করণ একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে। যদি কোনো অনুবাদ পার্থক্য দেখা দেয়, ইংরেজি সংস্করণ প্রাথমিক রেফারেন্স হিসেবে কাজ করবে এবং আপনি উভয় তুলনা করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা

কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম লেআউট গোপনীয়তা স্বচ্ছতা প্রতিফলিত করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সেটিংস স্ক্রিন ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজে দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি বিভাগ স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ দেয়...

ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, যাচাইকরণ স্ট্যাটাস এবং সাম্প্রতিক...
প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেল আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেল আপনাকে ইমেল বিজ্ঞপ্তি, মার্কেটিং পছন্দ...
লেনদেন ইতিহাস আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে...
ডেটা ডাউনলোড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড বৈশিষ্ট্য আপনাকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত...
অ্যাক্টিভিটি লগ আপনার সিকিউরিটি ট্যাব আপনার সাম্প্রতিক লগইন, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস...
মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি সরাসরি আপনার সেটিংসের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং কার্যকলাপ লগও রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনও প্লেইন টেক্সটে সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্সকৃত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে। এই প্রসেসররা শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য তথ্য পায় এবং সমস্ত ডেটা এনক্রিপশন এবং পেমেন্ট শিল্প সুরক্ষা মান দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং সমস্ত প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে সীমাবদ্ধ।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে JSON বা CSV ফরম্যাটে একটি এক্সপোর্ট প্রস্তুত করব এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে একটি সুরক্ষিত ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন আমরা কী রেকর্ড ধরে রেখেছি। আপনি সরাসরি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে বেশিরভাগ তথ্যও দেখতে পারেন যেকোনো এক্সপোর্ট ছাড়াই।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যদি না আমরা আইন দ্বারা লেনদেন লগ বা যাচাইকরণ নথি ধরে রাখতে বাধ্য হই। আপনি আপনার সেটিংসে আমাদের ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা দেখতে পারেন এবং নির্দিষ্ট রেকর্ডের জন্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যা আর প্রয়োজনীয় নয়।

আমরা ট্রানজিট এবং স্টোরেজে শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং চালাই এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস দিই যাদের তাদের ভূমিকার জন্য এটি প্রয়োজন। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডিভাইস চিহ্নিতকরণ এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনি আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে সক্রিয় করতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ফোন, ইমেল বা অন্যান্য বিবরণ আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। যদি আপনার যাচাইকরণ নথি পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নতুন নথি জমা দিন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা এবং আপডেট করব। আপনার আপডেট ইতিহাস আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন কখন পরিবর্তন হয়েছিল।

আমরা যেখানে সম্ভব স্থানীয়ভাবে ডেটা রাখি, কিন্তু কিছু গেমিং স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করে। যখন আমরা ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা এনক্রিপশন এবং চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত করতে শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই স্থানান্তর করি। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন কোন নির্দিষ্ট পেমেন্ট বা গেমিং পার্টনার আপনার ডেটা কোথায় হোস্ট করে এবং আমরা স্বচ্ছ ব্যাখ্যা প্রদান করব।